华帝夺冠套餐(华帝夺冠退全款分析)

摘要：今年5月30日，俄罗斯世界杯开幕前，Vantage发布公告称：如果法国队夺得2018年俄罗斯世界杯冠军，Vantage将从2018年6月1日0:00开始至6月30日2018年12月30日，当日22:00期间购买“夺冠套餐”的消费者将获得全额退款。

中国消费者协会在微博发布消息称，自7月19日17时中国消费者协会发布收集华帝公司促销活动投诉公告以来，24小时内，中国消费者协会共收到涉及华帝公司的投诉。 73起案件，相关投诉材料已转发至华帝公司，要求华帝公司妥善处理每一起消费者投诉，并将处理情况及时向中消协反馈。

华帝广告

同日，7月20日，中国消费者协会收到华帝公司的回复。华帝公司表示，正在持续推动上述问题的解决，欢迎消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺的情况。

消费者：遭遇各种退款困难

随着高卢雄鸡夺得大力神杯，世界杯的时间也结束了。事实上，世界杯不仅是球迷的狂欢，也是企业的狂欢。从体育场周围的广告牌就能感受到企业的热情。作为今年法国队的官方赞助商，中国厨房电器制造商华帝依靠“法国队夺冠，全额退款”的赌博式营销。实现了品牌的全面曝光，成为世界杯广告营销战的胜利者之一。

然而，就在“华帝退款”这两天成为热搜话题、大家称之为完美营销的时候，退款难、退款变卡退却成了消费者投诉华帝的焦点。例如，此前通过电商平台购买“冠军套餐”的消费者就遇到了“退款”变成“退卡”的担忧。

一些在网店购买华帝“冠军套餐”的消费者表示，当他们致电华帝客服时，得到的答复是，根据公司政策，在网店购物即意味着退还等额购物卡。当消费者表示不想要购物卡并要求现金退款时，遭到拒绝。华帝在线电商退款流程显示，对于符合退款条件的消费者，华帝在线官方授权门店将根据客户发票金额退还京东、天猫、苏宁、国美等平台购物卡，可退还京东、天猫、苏宁、国美等平台购物卡。只能从上述品牌购买。使用自己的自营平台。

此外，线下退款也让人“心碎”。有消费者在“618”当天在苏宁易购华帝旗舰店购买了3799元的中奖礼包。然而，由于他们刚买的房子还在装修，还没有安装厨具，所以他们选择推迟发货。然而，迟迟没有收到发票。最终，Vantage因无法提供发票而拒绝退款。

中国消费者协会：密切关注华帝采访

7月18日，中国消费者协会就“华帝用户全额退款遇到障碍”问题在微博发布声明。中国消费者协会在微博上表示：“把广告钱花在消费者身上，这是一个很好的营销创意！希望华帝履行承诺，按照售前协议和承诺，有效处理好每一位消费者的退款事宜。财务工作。诚信是任何营销的完美脚注。”

接下来，中国消费者协会也很快跟进。据中消协相关人士透露，自7月19日17时中消协发布收集华帝公司促销活动投诉公告以来，24小时内，中消协共收到涉及华帝的投诉73起。公司。目前，相关投诉材料已转发至华帝公司，要求华帝公司妥善处理每一起消费者投诉，并将处理情况及时向中消协反馈。

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